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Licitación pública: 260092 - Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
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Datos de la entidad
- Nombre de la entidad
- Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
- Dirección
- Madrid, Alcalá, 47
- Provincia
- Madrid
- Teléfono
- 914329600
- Correo electrónico
- contratacion@cnmc.es
- Código DIR3
- E05069201
Descripción de la licitación
- Núm. Expediente
- 260092
- Descripción
- Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
- Presupuesto base
- 86.560,00 €
- CPVs
- 79310000 - Servicios de estudios de mercado, 79313000 - Servicios de verificación de comportamiento
Seguimiento de la licitación
Fecha límite: 14/09/2026 14:30
Última actualización: 27/08/2026 00:00
Estado: En Plazo
Tipo: Servicios
Tipo de contrato: Abierto
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